Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits de la marque Ettana via le site internet ettana.com.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la commande.

Article 4 – Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via [Stripe/PayPal/autre].

Article 6 – Livraison

• Délais : 10 à 12 jours ouvrés selon destination

• Zones desservies : France, Europe, International

• Les délais peuvent varier en cas de forte demande ou d’événements indépendants de notre volonté.

Article 7 – Rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

• Les produits doivent être renvoyés en parfait état, aux frais du client.

• Remboursement effectué sous 14 jours après réception.

Article 8 – Responsabilité

Ettana ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

Article 9 – Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et restent confidentielles. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données (RGPD).

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.